Vietnam Airlines

История Vietnam Airlines

Основывалась как “Управление гражданской авиации ДРВ”. Предприятие было создано после окончания Первой Индокитайской войны в 1954 году. Первые 30 лет своего существования рейсы осуществлялись лишь по территории Северного Вьетнама, в Лаос и (с перерывами) в Пекин, а на вооружении стояли лишь турбовинтовые суда советского производства.

После победы в войне в 1975 году компания расширила географию полётов в другие страны ЮВА. Флот пополнился старыми советскими лайнерами, уже списанными с использования “Аэрофлотом”. После 1986, когда началась вьетнамская перестройка, предприятие постепенно преобразовалось в акционерное общество Vietnam Airlines с доминирующей ролью государства.

С 1990 года начинается осторожная модернизация авиапарка западных судов с устаревшей модификацией. Тогда же открываются первые трансконтинентальные направления полёта. В 1994 с предприятия были сняты санкции, что вдохнуло в него новую жизнь. В 2002 году проведён ребрендинг и принят фирменный стиль, используемый и сегодня. С 2010 года ведётся масштабное перевооружение компании новыми судами, что обеспечило Vietnam Airlines одну из самых низких аварийностей в Азии. Примечательно, что только в 2010 Vietnam Airlines вступила в международный союз гражданских авиаперевозчиков — позднее, чем какая-либо национальная авиакомпания на тот момент.

Флот Vietnam Airlines

С 2010 года произошло масштабное обновление парка. Теперь перевозчик обладает одним из самых молодых флотом самолётов в Азии — среднее судно не старше 12 лет. Его основу составляют франко-голландские Airbus, а не Boeing, более типичные для Азии. Все советские лайнеры, которыми пользовалась авиалиния до 1990 года проданы на лом.

Направления полётов Vietnam Airlines

Vietnam Airlines является социально значимым оператором во Вьетнаме: компания управляет всеми аэропортами страны и обеспечивает связь отдалённых центральных провинций республики с цивилизацией. На внешнем рынке можно выделить следующие рейсы:

• в Европу: Париж, Франкфурт, Лондон;
• в Америку: Сан-Франциско;
• по Восточной Азии: КНР (более 20 городов), Фукуока, Токио, Нагоя, Осака, Сеул, Джакарта, Денпасар, Луанг-Прабанг, Вьентьян, Бангкок, Пусан, Сингапур, Пхукет, Гаосюн, Тайбэй, Пномпень, Сиамреап. Vietnam Airlines — одна из немногих авиакомпаний, летающая в Мьянму (Янгон);
• Другие направления: Мельбурн, Сидней.

Классы обслуживания

Действует тройная система классов: обычный эконом, премиум-эконом и бизнес. Всем пассажирам, независимо от уровня обслуживания, предоставляется следующий пакет услуг:

• помощь в размещении маломобильных пассажиров, багажа и животных в переносках;
• прохладительные напитки на борту;
• возможность приобрести сувениры;
• мультимедийная система развлечения с 30+ фильмами и журналами на английском языке;
• на длительных рейсах — питание из двух блюд с горячей едой и гарниром;
• по требованию — подушка под голову, плед и наушники для мультимедийного планшета;
• комфортные кресла, которые могут поворачиваться на 30 градусов;
• увеличенное пространство для ног в центральной части салона;
• на всех судах — доступ к сети Wi-Fi, а также розеткам для заряда вашей электроники.

Пассажиры премиум-эконом класса получают улучшенное обслуживание на борту: их кресла просторней и оснащены полноценным столиком и шкафчиком для личных вещей. Мультимедийный планшет может вытаскиваться из пазов и удобно размещаться на коленях пассажира. Им предоставляется более разнообразное меню.

Бизнес-клиентам открыт доступ в VIP-зал ожидания в аэропорту. Там они могут поспать, поесть блюда со шведского стола или принять душ. На борту такие пассажиры имеют приоритет при посадке, а до самолёта доставляются отдельным транспортом. В полёте им предоставляются кресла-кровати с приватной зоной и шторкой. Питание, состоящее из нескольких блюд, выдаётся на всех рейсах Vietnam Airlines. Бизнес-пассажиры имеют возможность насладиться алкогольной коллекцией компании.

Программы лояльности

Полученные баллы можно тратить не только на покупку услуг Vietnam Airlines, но и на оплату сервисов-партнёров (актуально для Вьетнама и стран ЮВА). Ими являются: сервисы оплаты такси, аренды гостиниц и квартир, клининга, рестораны и бары. Вы можете перевести часть своих баллов на благотворительность и на помощь жертвам стихийных бедствий.

Нормы провоза багажа

Действует ограничение по габаритам — до 203 см по сумме трёх измерений. Допускается объединение нескольких сумок или чемоданов в один при помощи пластиковой плёнки, если при этом будут соблюдены багажные нормы.

Регистрация на рейс

Открывается за сутки и закрывается за 45 минут до вылета самолета. Пассажиры с животными или крупногабаритным багажом могут задержаться при регистрации, поэтому им рекомендуется прибыть в гавань не позже 2 часов до времени вылета.

Контакты Vietnam Airlines

Подать свои жалобы (в том числе на русском языке) или задать вопрос можно через пункт меню “Обратная связь” в нижней части официального сайта перевозчика. Для рассмотрения обращения (среднее время — до двух суток) потребуется предъявить билеты на рейс Vietnam Airlines и сканы своих документов.